Entrega

  1. Todas as encomendas são enviadas por transportadora de 2ª a 6ª Feira;

  2. Encomendas realizadas aos fins de semana e feriados nacionais começarão a ser tratadas no dia útil seguinte;

  3. Encomendas enviadas por transportadoras para Portugal Continental serão entregues em 24h/48h (se dia útil) após o envio da encomenda;

  4. Aquando do envio da encomenda, receberá um email ou SMS com um tracking number de modo a poder rastrear a sua compra;

  5. No caso de problemas na entrega ou questões sobre a encomenda, deverá entrar em contacto com a entidade na qual está na posse dessa sua encomenda;

  6. Quando o Cliente receber a encomenda deverá verificar de imediato o estado da(s) caixa(s) do(s) produto(s). Caso apresentem alguma anomalia deverá reportar de imediato a situação ao Planeta Activo.